保険・補償、ルール・違反金

保険・補償制度、ご利用時のルールや違反金、事故故障等のトラブルへの対応についてご案内いたします。

保険・補償制度

基本の補償に免責補償制度とノンオペレーションチャージ（NOC）のお支払いの免除を加え、3つの安心でお客様の万一に備えます。

※保険オプションは予約／利用時間に応じて変動いたします。詳細はご利用ガイドP3～をご確認ください。

基本の補償

万一の事故の場合には、以下限度額の範囲で補償されます。

対人補償: 1名につき無制限（自賠責保険の補償額含む）

対物補償: 1事故につき無制限
【自己負担額（免責額）５万円】

車両補償: 1事故につき車両時価額まで
【自己負担額（免責額）５万円】

人身傷害補償: 1名につき3,000万円まで搭乗者の自動車事故によるケガ（死亡・後遺障害を含む）につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。（限度額3,000万円：損害額は保険約款に定める基準に従い算出されます。）

※上記自己負担額および補償限度額を超える損害はお客様のご負担となります。

※保険約款の保険金をお支払いできない事由に該当する事故の場合、補償対象外です。また警察の事故証明のない場合、補償されない場合もあります。

※ショート (15分) 料金適用時は免責補償が基本料金に含まれます。保険が適用される事故の場合、対物・車両免責額のご負担はございません。

保険金が給付されない場合があります

こんな時、保険金は給付されません。

事故を警察に届けなかった場合（事故証明がない場合）
ご予約いただいた方および追加運転者として登録された方以外の方が運転して起こした事故
無免許運転による事故
酒気帯び運転による事故
借受期間を無断で延長して使用された場合の事故
その他貸渡約款に掲げる事項に違反があった場合など

ロードサービス

TOYOTA SHAREは充実のロードサービスでお客様をサポートします。

車両搬送サービス: 一事故につき15万円を上限に補償（約180km）

バッテリー上がり時の再始動: バッテリー上がりの際にケーブルを繋いでエンジンを再始動

インロック時のカギ開け対応

カーシェア貸渡証で本人確認ができた場合のみ対応。ただし、以下は対象外

セキュリティ装置付車両開錠/トランクルーム開錠
その他、車種、年式、鍵の種類等により出動業者の開錠が困難な場合

パンク時のスペアタイヤ交換: スペアタイヤが装着されていない車両がパンクした際は、最寄りの整備工場へ車両搬送（パンク修理キットでの対応も有）

落輪引き上げ: 落輪引き上げは1mまで

ガス欠時の燃料補給: 1貸渡につき1回限り最大10Lのガソリンまたは軽油を補充。ガス欠とは燃料切れによりエンジンがかからない状態をいう

ご利用の際はルールを遵守ください

下記はTOYOTA SHAREご利用のうえでの禁止事項です。
これらの禁止事項に反した場合、サービス貸渡規約に基づき会員不適格と判断し、利用停止措置をする場合があります。また、違反により生じた損害については賠償を請求させていただきます。

禁止事項		詳細
利用時間について	過度な直前キャンセル	他の会員様にご迷惑となる複数回に渡る利用キャンセル
利用時間について	無断延長	延長申請をせず、返却時間を超えて利用された場合 ※返却時間を超えそうな場合は予約時間内に延長申請をお願いします。ただし、次の予約が入っている場合は延長できません。 ※次のお客様のご予約に影響を及ぼす延長は原則不可とし、万が一発生した場合は、無断延長と同様、通常料金の2倍の料金がかかります。
運転について	危険運転	公道での著しい速度超過やサーキット走行
	予約者および追加運転者として登録された方以外の運転	予約者および追加運転者として登録された方以外の方が運転された場合は保険・補償制度は適用されません
	事故時の申告無し	事故発生時、弊社に申告がなかった場合
	期間内に複数回の事故	過失により事故を2年以内に複数回発生させた場合
	重大な過失が原因の事故	-
駐車場について	ステーションへの車両の乗り入れ	自家用車、自転車、バイクなどを駐車スペースや空きスペースに設置した場合 ※ただし、WEBサイトのステーション一覧・アプリのステーション情報に「駐車可」「駐輪可(自転車/自動二輪車/原付自転車)」と記載のステーションは駐車/駐輪可能です。詳しくはこちらをご確認ください。
	車枠間違え、はみ出し駐車	他のお客様のご迷惑となりますのでお止めください
	出発ステーション以外への返却	クルマは必ず、ご出発したステーションへご返却ください
車両について	車載アイテムの持出し	車載アイテム（清掃用品等）は車外への持出し禁止
	車載アイテムの意図的な破損	他のお客様のご迷惑となりますのでお止めください
	車内での喫煙	電子タバコも含め、全車禁煙
	車内のゴミの放置	次の方が快適にご利用できるようご協力ください
	ペットの同乗	ケージに入れて載せる場合も禁止 ※補助犬（介助犬・盲導犬・聴導犬）は同乗可能です
	灯油の積載	発火の危険、臭いの付着の可能性があるため禁止
	ライトなどの消灯忘れ	バッテリーが消耗し、エンジン始動ができなくなる場合があるため、返却時に必ずご確認ください
その他	料金の支払い遅延	-
	駐車違反	-
	車載の給油カード（含、充電カード・水素カード）の不正利用	-
	ステーション付近の住民への重大な迷惑行為	-
	車両情報システム機器の破損	車両情報システム機器への不正・不要な操作
	その他、貸渡規約に定める内容に違反する事項	-

違反金やNOC（ノン・オペレーションチャージ）をご負担いただく場合があります

万一、事故・盗難・故障・汚損等を起こし、車両の修理・清掃が必要となった場合、
その期間中の営業補償(NOC)として下記金額をご負担いただきます。

※金額は不課税となります

トラブル	内容	金額
トラブル	内容	違反金	NOC
事故時	自走可能の場合（予定のステーションに返却された場合）	実費請求事故申告がなかった場合の修理費用等	20,000円
事故時	自走不能の場合（予定のステーションに返却されなかった場合） ※自走可能でも路上放置などで返却されなかった場合も対象となります。 ※スタッドレスタイヤ未装着で雪道で走行不可となった場合も含みます。	実費請求事故申告がなかった場合の修理費用等	50,000円
破損	タイヤパンク	実費請求スペアタイヤ交換はロードサービス内	20,000円
紛失	キー（車両）/キー（キーボックス）/駐車パスカード/給油カード（含、充電カード・水素カード）/ガソリンキャップ/アンテナ/ホイールキャップ/その他	実費請求スタッフ派遣に伴う人件費・交通費・清掃費・紛失物買い替え費用等	20,000円
汚損	タバコ臭い除去/ペットの毛・臭い除去/嘔吐・灯油積載時の清掃・臭い除去/ゴミの回収
忘れ物	スタッフ派遣の場合
乗り捨て/返却場所相違	故意/降雪時	実費請求車両移動のためのスタッフ派遣に伴う人件費・交通費・車両保管に伴う駐車場料金・車両故障の際の修理費用等	50,000円
混油	油種間違い車両指定の油種以外を給油した場合（レギュラー、ハイオクなど）	実費請求給油代・破損品買い替え費用等	20,000円
車両内破損	スイッチ類など	実費請求給油代・破損品買い替え費用等	20,000円
緊急対応	窓の閉め忘れ / ライト消し忘れ / 停め直し / 駐車券入庫 / その他現地対応 / 緊急対応	実費請求スタッフ派遣に伴う人件費・交通費駐車料金・車両保管費等	20,000円
その他	稼働を停止し修理した場合	実費請求申告がなかった場合の修理費用実費等	20,000円 or 50,000円
その他	システム機器変造・不正操作	実費請求	50,000円

事故時に保険の自己負担額・NOCをなくしたい方は・・・

保険が適用される事故に対し、保険の自己負担額やノンオペレーションチャージ（NOC）が免除されるオプションがあります。
※保険オプションは予約／利用時間に応じて変動いたします。詳細はご利用ガイドP3～をご確認ください。

免責補償制度（任意加入）

自己負担額（免責額：対物補償5万円、車両補償5万円）のお支払免除

	免責補償制度
	６時間以下	６時間超
加入料金	330円（税込）/６時間	1,100円(税込)/24時間

安心Wプラン (任意加入)

自己負担額（免責額）のお支払免除に加え、以下のお支払が免除
・ノンオペレーションチャージ（NOC）
・タイヤパンクの修理代、タイヤ交換のタイヤ代（含む工賃）
・ホイール紛失／損失時のホイールキャップ代

	安心Wプラン（免責補償制度＋NOC無料）
	６時間以下	６時間超
加入料金	330円（税込）/６時間	1,650円(税込)/24時間

※事故時の申告がない場合は安心Wプラン加入済でもNOCをお支払いただくことになります。
※パンク時、車載しているパンク修理キットで応急処置をした場合、修理キット代はお客様のご負担になります。

トヨタのカーシェアサービス

保険・補償、ルール・違反金／トラブル時