利用開始できない場合
利用開始できない場合
予約日時は間違いないですか？
予約確認メールでご確認ください。
予約開始時間の15分前から、ご利用が可能です。
Bluetooth®はONになっていますか？
下記の手順で設定をご確認ください。
【iPhoneの場合】
- ホーム画面から設定アイコン
をタップし、設定画面を表示 - Bluetooth®をタップ
- Bluetooth®をオン
にして完了
【Androidの場合】※各メーカーによって画面表示および画面遷移は異なります。
- ホーム画面から設定アイコン
をタップ - 機器接続をタップ
- Bluetooth®をタップ
- Bluetooth®をオン
にして完了
アプリの通知はONになっていますか？
下記の手順で設定をご確認ください。
【iPhoneの場合】
- ホーム画面から設定アイコンをタップし、設定画面を表示
- 通知をタップ
- TOYOTA SHAREアイコンをタップ
- 通知を許可をオンにして完了
【Androidの場合】※各メーカーによって画面表示および画面遷移は異なります。
- ホーム画面から設定アイコンをタップ
- アプリと通知をタップ
- アプリ情報をタップ
- TOYOTA SHAREアプリを選択し、通知をオンにして完了
音量は50%以上になっていますか？
ご利用中にアプリから重要な通知を行うため、スマートフォンの音量✳︎が50％以上になっていないとご利用できない仕組みとなっています。 ✳︎Androidの場合、各メーカーによって画面表示および画面遷移は異なります。
- 【iPhoneの場合】
-
白い部分を上方向にスライドさせると音量が上がります。
- 【Androidの場合】
メディアの音量を右方向にスライドさせると、音量が上がります。
鍵操作やエンジン始動ができない場合
- アプリのBluetooth接続アイコンの電波状態を確認
・圏外の場合、端末のBluetoothの設定がONになっているかご確認ください。
・端末のBluetooth設定はONになっているがアプリのBluetooth接続アイコンが圏外、または電波が微弱の場合、
より鍵の再取得をお願いします。
- 「鍵操作やエンジン始動がご利用できないとき」をタップ
- 「鍵を再取得する」をタップし、再度鍵操作を実施
上記対応で改善しない場合
Bluetooth機能やアプリ、スマートフォンの再起動をお試しください。
- Bluetooth機能をOFFにし、10秒ほど待ってONに切替
- アプリの再起動
- スマートフォンの再起動
それでも接続できない場合は、コールセンターまでご連絡ください。
- TOYOTA SHAREお問い合わせ窓口
- 0800-666-2077